本销售中心的产品保证正品，所有产品均为正规进货渠道，并参与了消费者保障计划。我们十分理解初次到网络购物的姐姐们，总是怀着忐忑不安的心情，你们的心情我们能够理解，但是我郑重的告诉您，您的担心是没有必要的，我们销售中心做的是长期客户，不是只为了做一笔生意而 失去一批生意。如果您在我们这里购买的产品感觉不错，也许您还给我们带来更多的客户，所以请您放心购买。我们会用最真诚的服务给您送去最好的产品!
问：请问贵店克缇产品，其中台湾与上海产品有啥不同？而价格为啥有些差异？
答：同一个系列，同一款产品，配方容量效果是一样的，销售价格的不同，在于两地市场价格定位不同。比如：EPO的洁容霜140克装，台湾市场价350元，上海市场价403元，故折后价肯定不同;
问：请问贵店克缇产品，其中的生产日期是何时？保质期有多久？如何识别？
答：本销售中心所有产品，均为08年低至09年初生产的，台湾产品所标出的生产日期，台湾的产品日期阅读方式是：月，日，年。比如062308，哪么这个产品就是08年6月23日生产。国内品标出的使用日期，所有产品的保质期为3年。在此特地注明一下，本店的克缇均为上海产
问：为什么我这次购的跟之前买的或美容院购的不一样？
答：厂家不同批次的产品在包装的字体标签以及色泽、气味、粘稠度等方面都存在微小的差异，此属化妆品行业正常现象，如果您以某年、某月、某日、某个美容院的产品作为参照物来衡量产品的唯一标准的话，建议您不要在网上购买了。本店只承诺正品，对于厂家的不统一的色泽包装等，我们无能力左右，谢谢您的理解！
关于识别码的处理解释：
答：因克缇公司不支持产品低价销售行为，为强力制止低价抛货行为，上海公司自07年08月01日起，每件产品外包装都被一一贴上一条识别码，台湾公司也是自08年后逐步商品外包装与内盒盖上也一一贴上一条识别码，问为能更好的长期的稳定的合作，故您收到的产品，条码都会经过处理，对此非常讲究的买家，请慎订购，如订购，视为接受，收到货后不在此问题上再多做解释！但是我们保证是正品！
关于运输
江浙沪快递费用首重5/KG元，续重2元，以此类推。直达城市10元/KG；续重8元/KG；外围城市，首重15元/KG，续重12元/KG；一些边缘不到的城市改为EMS，首重1KG/20元，续重1KG/9=15元；本店不建议发普邮，因为普邮太慢，而且容易丢产品，所有的运费买家承担，谢绝包邮~
买家非常重要的收货流程！！！
收到我们寄来的产品后，请当着业务员的面，第一时间打开包裹检查产品数目，生产日期，产品包装是否都完好，如果发现产品有因运输造成的损坏、泄露请拒绝收包裹，拒绝签运单。然后立即联系我们的工作人员（全国免费咨询热线：400-688-6362），我们将会重新给您寄新的产品。如果您未能在第一时间发现问题并已经签收了运单，那运输中造成的损坏、泄露我们将不负责退款及赔偿。请务必注意！！
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